服务条款

一、条款接受与适用

当您访问本网站、提交需求、与我们开展商务沟通或使用我们提供的服务时，即表示您已阅读并理解本条款。若您代表单位或组织使用服务，您确认已获得充分授权。

如本条款与双方另行签署的书面合同、招投标文件、数据处理协议、保密协议或服务订单存在不一致，以双方另行确认的有效文件为准。

二、服务内容

中软联信（北京）科技服务有限公司可能根据客户需求提供以下一种或多种服务：

• 数字化咨询：现状调研、业务梳理、顶层设计、技术路线、项目规划、可行性分析。
• 软件开发：需求分析、架构设计、前后端研发、移动端开发、接口开发、测试发布、版本迭代。
• 系统集成：多系统对接、数据交换、身份认证、流程协同、基础设施适配、第三方平台集成。
• 数据服务：数据治理、数据建模、报表指标、数据中台、数据质量、数据迁移和备份恢复支持。
• 运维保障：监控告警、巡检维护、故障响应、性能优化、安全加固、应急支持和技术培训。
• 项目交付：项目管理、实施部署、用户培训、文档编制、验收支持和持续改进建议。

三、客户责任与使用规范

为保障服务正常交付，客户应按约定提供真实、准确、完整、及时的资料、授权、环境和协作支持。

1. 客户应确保其提供的数据、文档、账号、接口、素材、业务规则及第三方授权来源合法。
2. 客户应按项目计划配合需求确认、评审、测试、反馈、验收、上线窗口和变更审批。
3. 客户不得要求我们实施违反法律法规、侵犯第三方权益、破坏网络安全或超出授权范围的操作。
4. 客户应妥善管理其系统账号、密钥、口令、证书和管理员权限，并及时撤销不再需要的临时授权。
5. 因客户延迟提供资料、环境不可用、需求频繁变更、第三方服务异常或授权不足导致的延期或额外成本，应按合同约定处理。

四、交付、验收与变更

交付方式

交付物可能包括源代码、可执行程序、配置脚本、接口文档、设计文档、测试报告、部署说明、培训材料、运维手册、验收报告或其他约定成果。

验收标准

双方应在合同、工作说明书或项目计划中明确功能范围、性能指标、兼容环境、测试方法、验收流程和缺陷处理规则。客户应在约定期限内完成验收或提出书面反馈。

需求变更

任何影响服务范围、技术方案、交付周期、费用、资源投入、验收标准或运维边界的变更，应通过书面方式确认。未经确认的新增需求不视为原服务范围的一部分。

五、知识产权与许可

除双方另有书面约定外，客户提供的业务资料、数据、商标、标识、内容素材和既有系统权益归客户或其合法权利人所有。

我们在服务过程中形成的通用方法论、技术经验、工具组件、模板、框架、非客户专有的通用代码、预研成果和可复用能力，仍归我们或相关权利人所有。项目专属交付成果的权属、使用范围、授权方式和源代码交付规则，以双方合同约定为准。

服务可能使用开源软件、第三方 SDK、云服务、商业软件或客户指定平台。相关许可、费用、使用限制和合规要求，应按照对应权利人的规则执行。

六、数据保护与保密

双方应对在合作过程中获知的商业秘密、技术资料、系统架构、账号权限、源代码、业务数据、个人信息、报价信息和未公开项目资料承担保密义务。

• 我们将按照授权范围和项目目的处理客户数据，不将客户数据用于无关业务。
• 客户应避免向我们提供与项目无关的个人敏感信息、生产密钥或高权限账号。
• 如需处理个人信息、重要数据或敏感业务数据，双方可另行签署数据处理、安全保密或合规协议。
• 数据处理规则同时适用本网站展示的《隐私政策》。

七、免责声明与责任限制

我们将以专业、审慎和商业上合理的方式提供服务，但不承诺服务完全不会中断、无缺陷或适用于客户未明确告知的全部特殊场景。

在法律允许范围内，以下情形造成的损失或影响，我们不承担责任或按合同约定承担有限责任：

1. 客户提供资料不真实、不完整、不及时，或客户环境、网络、硬件、第三方系统、云服务异常。
2. 客户或第三方未经授权修改系统、配置、代码、数据、部署环境或安全策略。
3. 不可抗力、政策变化、网络攻击、公共互联网故障、基础运营商故障或第三方服务中断。
4. 客户未按文档、培训说明、授权范围或安全建议使用服务或交付物。
5. 间接损失、预期利益损失、商业机会损失、数据恢复成本或声誉损失，除非法律另有强制规定或合同另有明确约定。

八、条款更新与联系我们

我们可能根据业务变化、法律法规或服务调整更新本条款。更新后的条款将在本页面展示，并自页面标明的生效日期起适用。